El envío es gratuito en todos los pedidos. En Virtue, utilizamos los mejores transportistas del sector para asegurarnos de que su pedido llegue a tiempo. Desde la página de Pago seguro verá la descripción del artículo, el precio y la fecha de entrega estimada.
Tipo de envío |
Costo (USD) |
Tiempos de entrega* |
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Entrega terrestre nacional |
Complementario |
2-7 días hábiles *desde el envío |
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Entrega nacional en 2 días |
$30.00 (tarifa fija) |
2 días hábiles *desde el envío |
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Entrega terrestre internacional |
$30.00 (tarifa fija) |
7-14 días hábiles *desde el envío |
El envío terrestre nacional gratuito de EE. UU. está disponible para la mayoría de los artículos en existencia. Puedes ver en tu bolso si tu artículo califica. Se aplican límites. Consulte la caja para conocer las fechas de entrega estimadas. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a direcciones de apartados postales.
El envío con entrega en 2 días está disponible para la mayoría de los artículos en stock e incluye una tarifa fija de $30,00 USD. Puedes ver en tu bolso si tu artículo califica. Se aplican límites. Consulte la caja para conocer las fechas de entrega estimadas. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a direcciones de apartados postales.
El envío terrestre internacional está disponible para la mayoría de los artículos en stock e incluye una tarifa fija de $30,00 USD. Puedes ver en tu bolso si tu artículo califica. Se aplican límites. Consulte la caja para conocer las fechas de entrega estimadas. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a direcciones de apartados postales.
Cuando esté disponible, también puedes elegir un método de entrega más rápido para cada artículo de tu pedido, por un cargo adicional. Los tiempos de entrega varían según la dirección de entrega seleccionada, la disponibilidad de sus artículos y la hora del día en que realiza su pedido. Es posible que se requiera una firma para la entrega.
El tiempo de "Envío" es una estimación de cuándo el artículo saldrá de nuestro almacén. Por ejemplo, si un artículo muestra "Envío: 1 día hábil", el artículo saldrá de nuestro almacén 1 día hábil después de realizar su pedido. Si bien Virtue se esfuerza por enviar cada pedido lo más rápido posible, los artículos personalizados, configurados a medida y más populares pueden tener tiempos de envío más prolongados.
Ocasionalmente, confirmaremos los tiempos de envío y entrega y luego nos enteraremos de que no podemos cumplir con el pedido debido a la baja disponibilidad del producto. En estos raros casos, le notificaremos por correo electrónico el nuevo envío y los plazos de entrega.
El costo de envío se calcula y se muestra en la página de Pago antes de completar su pedido. El costo de entrega por mensajería incluye propina. Puede encontrar los costos de envío al finalizar la compra, en el correo electrónico de confirmación del pedido y en línea cuando ve su pedido en el sitio web Estado del pedido.
Una vez realizado su pedido, le enviamos información sobre su pedido por correo electrónico. El correo electrónico que reciba depende de si eligió que le entreguen o recojan los artículos. Si tiene varios artículos en su pedido, es posible que reciba correos electrónicos adicionales para cada artículo.
El correo electrónico de confirmación de pedido proporciona un resumen de los artículos de su pedido. Si elige que le entreguen un artículo, el acuse de recibo del pedido mostrará la dirección de entrega y la fecha de entrega. Puede hacer clic en la fecha para ver los detalles de su pedido. Para los artículos para recoger en su pedido, el correo electrónico mostrará la ubicación de su Tienda Virtue seleccionada. Si ha designado a otra persona para que recoja el artículo por usted, el correo electrónico también mostrará su contacto de recogida.
Si elige que le entreguen un artículo, le enviaremos un correo electrónico de notificación de envío cuando el artículo salga de nuestro almacén. Este correo electrónico incluye el nombre del transportista, el número de seguimiento y la fecha de entrega. Puede hacer clic en el número de seguimiento para rastrear su paquete utilizando el Estado del pedido en línea de Virtue o ingresar el número de seguimiento en el sitio web del transportista. Si compra una tarjeta de regalo Virtue por correo electrónico, le enviaremos una notificación por correo electrónico una vez que enviemos la tarjeta de regalo al destinatario.
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico. Esto incluirá su número de pedido y un enlace a la información de seguimiento. También le enviaremos correos electrónicos el día de la entrega o después de que su artículo haya sido entregado, según el método de entrega, el país y el transportista seleccionados. Es posible que reciba de 1 a 3 mensajes de correo electrónico por artículo de su pedido.
Virtue elige qué transportista entregará su envío y algunos de nuestros envíos requieren una firma. Su correo electrónico de notificación de envío le indicará si se requiere una firma. El transportista también podrá exigir una firma a su discreción. El transportista podrá realizar intentos de entrega posteriores antes de devolver el envío a Virtue. Una vez que su pedido se haya preparado para el envío o se haya enviado, no podremos cambiar la dirección de envío.
Si no está disponible para proporcionar una firma, Virtue le ofrece dos opciones sencillas para recibir su paquete.
Después del primer intento de entrega, puede solicitar recoger su paquete en las instalaciones locales de nuestro transportista. Llame al número que figura en el Aviso de entrega del transportista e infórmeles que desea recoger su paquete en persona.
Para recoger su paquete en las instalaciones locales del transportista, es posible que necesite:
El transportista puede entregar el paquete únicamente a la persona incluida en la dirección de envío.
Además de estas opciones, nuestros transportistas pueden ofrecer opciones de entrega adicionales, que pueden incluir firma electrónica o plazos de entrega estimados. Obtenga más información en FedEx Delivery Manager y UPS MyChoice.
Los artículos comprados en línea en Virtue se envían dentro de los EE. UU. continentales, Alaska, Hawái y Puerto Rico. No se pueden realizar envíos a direcciones de apartados postales, territorios de los Estados Unidos o direcciones fuera de los Estados Unidos. No puede exportar ningún producto comprado en línea en Virtue.
Nos complace enviar su pedido a un amigo o familiar que resida dentro de los 50 estados de los Estados Unidos si su dirección de facturación se encuentra dentro de uno de los siguientes territorios de los Estados Unidos: Samoa Americana, Fuerzas Armadas de África, Fuerzas Armadas de las Américas, Fuerzas Armadas de Canadá, Fuerzas Armadas. Europa, Fuerzas Armadas de Oriente Medio, Fuerzas Armadas del Pacífico, Guam, Islas Marianas del Norte, Palaos, Islas Vírgenes de EE.UU.
Ofrecemos nuestros productos en múltiples países y regiones a nivel mundial. Si desea comprar productos Virtue desde fuera de los EE. UU., consulte nuestra lista de países internacionales para saber si realizamos envíos al territorio deseado:
Australia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Israel, Letonia, Lituania, México, Moldavia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Serbia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos y Ucrania.
¿Le gustaría comprar un regalo para un amigo o familiar que reside en otro país? Visite la sección Regalos de la ayuda en línea para obtener más información.
Si desea realizar un envío a una dirección APO/FPO, consulte nuestra página APO/FPO.
Los productos de Virtue se pueden encontrar en su tienda PX/BX AAFES local. Comuníquese con AAFES para averiguar si su base ofrece productos Virtue.
Las devoluciones de Virtue se pueden procesar para todos los productos que cumplan con nuestra Política de devoluciones.
Tenga en cuenta que las devoluciones son válidas 30 días desde la llegada de la entrega del producto. Virtue solo acepta devoluciones de productos sin abrir, sin usar, sin lavar y sin alterar debido a las políticas de higiene y las leyes de EE. UU. Para devolver o cambiar por correo, realice una de las siguientes acciones:
Al devolver artículos, asegúrese de empacar de forma segura su mercancía Virtue sin abrir, asegurándose de incluir todas las páginas del albarán. Utilice la caja y los materiales de envío originales si es posible. Virtue no acepta la devolución de ropa interior en cajas abiertas debido a políticas de higiene y leyes de EE. UU. Asegúrese de colocar la etiqueta de devolución con dirección y prepago en su paquete de devolución.
Las devoluciones de Virtue se pueden procesar para productos que cumplan con nuestra política de devoluciones. Tenga en cuenta que las devoluciones son válidas 30 días a partir de la llegada de la entrega del producto. Virtue solo acepta devoluciones de productos sin abrir, sin usar, sin lavar y sin alterar debido a las políticas de higiene y las leyes de EE. UU. Para devolver o cambiar por correo, siga estas instrucciones:
Si se registró para obtener una cuenta de cliente de Virtue, visite el Portal de devoluciones de Virtue , ingrese su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de seguimiento. Asegúrese de que todos estos campos estén asociados con su cuenta. Tenga en cuenta que el número de teléfono es necesario para configurar una etiqueta de devolución y garantizar que el transportista pueda comunicarse con usted si es necesario. Su cuenta en línea mostrará todos los productos pedidos y le permitirá seleccionar productos específicos para su devolución.
Si no se registró para obtener una cuenta de cliente de Virtue, aún puede acceder a su pedido visitando visite el Portal Virtue Returns e ingrese la información solicitada, para que podamos acceder de forma segura a su cuenta y a los detalles del pedido y asegurarnos de proteger su información y la de nuestros otros clientes.
Cuando devuelva artículos devueltos, asegúrese de empacar de forma segura su mercancía Virtue, asegurándose de incluir todas las páginas del albarán. Utilice la caja y los materiales de envío originales si es posible. Virtue no acepta la devolución de ropa interior en cajas abiertas debido a políticas de higiene y leyes de EE. UU. Asegúrese de colocar la etiqueta de devolución con dirección y prepago en su paquete de devolución.
Los regalos se pueden devolver o cambiar por correo si van acompañados del recibo de regalo o del albarán original. Si no puede procesar una devolución o un cambio en línea y necesita nuestra ayuda para completar una devolución por correo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de envío prepago a hello@virtue.love
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