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Gratuit |
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La livraison terrestre gratuite aux États-Unis est disponible sur la plupart des articles en stock. Vous pouvez voir dans votre sac si votre article est éligible. Des seuils s'appliquent. Voir la caisse pour les dates de livraison estimées. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.
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L'expédition terrestre internationale est disponible sur la plupart des articles en stock et comprend des frais fixes de 30,00 USD. Vous pouvez voir dans votre sac si votre article est éligible. Des seuils s'appliquent. Voir la caisse pour les dates de livraison estimées. Veuillez noter que nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.
Le cas échéant, vous pouvez également choisir un mode de livraison plus rapide pour chaque article de votre commande, moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison sélectionnée, de la disponibilité de vos articles et de l'heure à laquelle vous passez votre commande. Une signature peut être requise pour la livraison.
Le délai d'expédition est une estimation du moment où l'article quittera notre entrepôt. Par exemple, si un article affiche « Expédié : 1 jour ouvrable », l'article quittera notre entrepôt 1 jour ouvrable après que vous ayez passé votre commande. Bien que Virtue s'efforce d'expédier chaque commande le plus rapidement possible, les articles personnalisés, configurés sur mesure et les plus populaires peuvent avoir des délais d'expédition plus longs.
Parfois, nous confirmerons les délais d'expédition et de livraison, puis apprendrons que nous ne sommes pas en mesure d'exécuter la commande en raison de la faible disponibilité des produits. Dans ces rares cas, nous vous informerons par email du nouveau délai d'expédition et de livraison.
Les frais d'expédition sont calculés et affichés sur la page de paiement avant de finaliser votre commande. Les frais de livraison par courrier incluent le pourboire. Vous pouvez connaître les frais de livraison à la caisse, sur l'e-mail de confirmation de commande et en ligne lorsque vous consultez votre commande sur le site Web Statut de la commande.
Une fois votre commande passée, nous vous envoyons des informations sur votre commande par email. L'e-mail que vous recevez dépend de si vous avez choisi de faire livrer ou de récupérer les articles. Si vous avez plusieurs articles sur votre commande, vous pouvez recevoir des e-mails supplémentaires pour chaque article.
L'e-mail de confirmation de commande fournit un récapitulatif des articles de votre commande. Si vous choisissez de vous faire livrer un article, l'accusé de réception de commande affichera l'adresse et la date de livraison. Vous pouvez cliquer sur la date pour afficher les détails de votre commande. Pour les articles à récupérer dans votre commande, l'e-mail affichera votre emplacement Virtue Store sélectionné. Si vous avez désigné quelqu'un d'autre pour récupérer l'article à votre place, l'e-mail affichera également votre contact de retrait.
Si vous choisissez de vous faire livrer un article, nous enverrons un e-mail de notification d'expédition lorsque l'article quittera notre entrepôt. Cet e-mail comprend le nom du transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre colis à l'aide du statut de commande en ligne de Virtue ou saisir le numéro de suivi sur le site Web du transporteur. Si vous achetez une carte-cadeau Virtue par e-mail, nous vous enverrons une notification par e-mail une fois que nous aurons envoyé la carte-cadeau au destinataire.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email. Cela inclura votre numéro de commande et un lien vers les informations de suivi. Nous vous enverrons également des e-mails le jour de la livraison ou après la livraison de votre article, en fonction du mode de livraison, du pays et du transporteur choisis. Vous pouvez recevoir 1 à 3 e-mails par article de votre commande.
Virtue choisit le transporteur qui livrera votre envoi, et certains de nos envois nécessitent une signature. Votre e-mail de notification d'expédition vous indiquera si une signature est requise. Le transporteur peut également exiger une signature à sa discrétion. Le transporteur peut effectuer des tentatives de livraison ultérieures avant de renvoyer l'envoi à Virtue. Une fois que votre commande est prête à être expédiée ou expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.
Si vous n'êtes pas disponible pour fournir une signature, Virtue vous propose deux options simples pour recevoir votre colis.
Après la première tentative de livraison, vous pouvez demander à récupérer votre colis dans les locaux locaux de notre transporteur. Appelez le numéro indiqué sur l'avis de livraison du transporteur et informez-le que vous souhaitez récupérer votre colis en personne.
Pour récupérer votre colis dans les locaux du transporteur local, vous aurez peut-être besoin de :
Le transporteur ne peut remettre le colis qu'à la personne indiquée sur l'adresse de livraison.
En plus de ces options, nos transporteurs peuvent proposer des options de livraison supplémentaires, qui peuvent inclure une signature électronique ou des délais de livraison estimés. Pour en savoir plus, consultez FedEx Delivery Manager et UPS MyChoice.
Les articles achetés en ligne auprès de Virtue sont expédiés dans la zone continentale des États-Unis, en Alaska, à Hawaï et à Porto Rico. Aucun envoi ne peut être effectué vers des adresses de boîtes postales, des territoires des États-Unis ou des adresses en dehors des États-Unis. Vous ne pouvez exporter aucun produit acheté en ligne auprès de Virtue.
Nous sommes heureux d'expédier votre commande à un ami ou un membre de votre famille résidant dans les 50 États des États-Unis si votre adresse de facturation se trouve dans l'un des territoires des États-Unis suivants : Samoa américaines, Forces armées africaines, Forces armées Amériques, Forces armées Canada, Forces armées. Europe, Forces armées du Moyen-Orient, Forces armées du Pacifique, Guam, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Îles Vierges américaines
Nous proposons nos produits dans plusieurs pays et régions du monde. Si vous souhaitez acheter des produits Virtue en dehors des États-Unis, veuillez consulter notre liste de pays internationaux pour savoir si nous expédions vers le territoire de votre choix :
Australie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Israël, Lettonie, Lituanie, Mexique, Moldavie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Serbie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis et Ukraine.
Souhaitez-vous acheter un cadeau pour un ami ou un membre de votre famille résidant dans un autre pays ? Consultez la section Cadeaux de l'aide en ligne pour plus d'informations.
Si vous souhaitez expédier à une adresse APO/FPO, veuillez consulter notre page APO/FPO.
Les produits Virtue peuvent être trouvés dans votre magasin PX/BX AAFES local. Veuillez contacter l'AAFES pour savoir si votre base propose des produits Virtue.
Les retours Virtue peuvent être traités pour tous les produits qui répondent à notre politique de retour.
Veuillez noter que les retours sont valables 30 jours à compter de l'arrivée de la livraison de votre produit. Virtue n'accepte que les retours de produits non ouverts, non portés, non lavés et inchangés en raison des politiques d'hygiène et des lois américaines. Pour retourner ou échanger par courrier, veuillez effectuer l'une des opérations suivantes :
Lorsque vous retournez des articles, assurez-vous d'emballer soigneusement votre marchandise Virtue non ouverte, en veillant à inclure toutes les pages du bordereau d'expédition. Veuillez utiliser si possible la boîte d’expédition et les matériaux d’origine. Virtue n'accepte pas le retour de sous-vêtements en boîte ouverte en raison des politiques d'hygiène et des lois américaines. Assurez-vous d'apposer l'étiquette de retour pré-adressée et prépayée sur votre colis de retour.
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Si vous avez créé un compte client Virtue, veuillez visiter le portail de retour Virtue , entrez votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de suivi. Assurez-vous que tous ces champs sont associés à votre compte. Veuillez noter que le numéro de téléphone est requis pour configurer une étiquette de retour et garantir que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire. Votre compte en ligne présentera tous les produits commandés et vous permettra de sélectionner des produits spécifiques à retourner.
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